Supporto

Come posso aiutarti?

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Hai un problema, un dubbio o hai trovato un errore? Scrivimi. Rispondo io, Kevin.

Cosa scrivere nell’email

• Il modello del telefono, per esempio iPhone 13.
• La versione di iOS o di Android.
• La versione dell’app.
• Cosa è successo e in quale schermata.
• Uno screenshot, se puoi.

Dove trovarle. Su iPhone: Impostazioni › Generali › Info per iOS; Impostazioni › Generali › Spazio iPhone › Italiano per te per la versione dell’app. Su Android: Impostazioni › Info sul telefono; Impostazioni › App › Italiano per te.

Guide rapide

Ripristinare l’acquisto del B1

Hai già comprato il B1 completo? Non paghi di nuovo.

1. Usa lo stesso ID Apple con cui hai comprato.
2. Apri l’app e vai nella scheda B1.
3. Tocca Scopri il B1 completo.
4. Tocca Ripristina acquisto.

Puoi farlo anche dalle Impostazioni dell’app: nella scheda Materie tocca l’ingranaggio, poi Ripristina acquisto.

Vedi «Nessun acquisto trovato»? Controlla l’ID Apple in Impostazioni del telefono › il tuo nome › Contenuti multimediali e acquisti.

Chiedere un rimborso

I pagamenti li gestisce Apple. Per questo il rimborso lo chiedi ad Apple, non a me.

1. Vai su reportaproblem.apple.com.
2. Accedi con il tuo ID Apple.
3. Scegli Richiedi un rimborso.
4. Scegli il motivo e l’acquisto B1 completo.
5. Invia. La decisione è di Apple.

La voce non si sente

1. Alza il volume con i tasti laterali mentre la voce parla.
2. Aggiorna l’app. Nelle versioni recenti la voce funziona anche con il silenzioso attivo. Con una versione vecchia, togli il silenzioso (interruttore laterale o tasto Azione).
3. Hai cuffie Bluetooth? Controlla che siano collegate, oppure scollegale.
4. Controlla la voce italiana. iPhone: Impostazioni › Accessibilità › Contenuti letti › Voci › Italiano. Android: Impostazioni › Sistema › Lingue › Output sintesi vocale (il nome può cambiare).
5. Riavvia il telefono.

Cambiare telefono

• B1 completo: ripristinalo con lo stesso ID Apple (vedi sopra).
• Progressi: sono salvati solo sul telefono. Passano al nuovo telefono solo se trasferisci tutto con un backup (iCloud, Inizio rapido o backup di Google). Senza backup ripartono da zero.

Segnalare un errore nei contenuti

Hai trovato un errore in un esercizio o in una spiegazione? Grazie, mi aiuti molto.

1. Fai uno screenshot.
2. Scrivi in quale sezione: materia, prova B1 o vocabolario.
3. Spiega cosa è sbagliato e, se la sai, la forma giusta.
4. Mandami tutto a kevin.gracia.tic@gmail.com.

Vedi anche la privacy e i termini d’uso.